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Trasformazione digitale

    Nelle assicurazioni l'innovazione fatica ancora a trovare una strategia

    In diversi modi, ma è certo che non si tratta di un indicatore particolarmente incoraggiante, perché la mancanza di una figura di riferimento deputata a gestire e promuovere la trasformazione digitale in azienda rischia di essere un elemento... «Il suo coinvolgimento nei comitati aziendali – osserva Pisapia - risulta particolarmente efficace non solo per abilitare la trasformazione digitale nei processi di vendita ma anche nel disegno e nell'integrazione dell'offerta prodotti e...

    – di Gianni Rusconi

    Nell'era del Covid il Customer Service diventa anche "brand ambassador"

    La discontinuità provocata dal Covid-19 sta accelerando il processo di trasformazione digitale di molte organizzazioni, chiamate oggi a ripensare modelli e a rivedere le strategie di gestione delle proprie risorse, e l'area del Customer Service deve di conseguenza affrontare un ulteriore passo in avanti, proprio perché cambiano le esigenze di utenti sempre più orientati a un servizio omnicanale, integrato e intelligente.

    – CREATO PER SALESFORCE

    Un welfare digitale per salvare il Paese dalla leggi di Darwin

    Forse non serve un Ministero per la Transizione Digitale, soprattutto se è l'imbellettamento di quello per l'Innovazione tecnologica, non certo una pietra miliare del Governo passato, ma certamente serve che il tema delle competenze digitali e dei servizi per la trasformazione digitale siano al centro di ogni agenda politica e ricevano attenzioni e risorse molto superiori a quelle sinora evocate (non dico praticate perché non mi intendo di fisica subatomica).

    – Paolo Manfredi

    Cortina 2021: mondiali di sci senza pubblico, ma tifosi da remoto con un'app

    Durante questo lungo anno, grazie alla grande volontà della Fondazione di realizzare nel 2021 l'evento in sicurezza, sfruttando la profonda trasformazione digitale alla quale stavamo tutti andando incontro, abbiamo ripensato l'applicazione in base all'utente che stava cambiando.

    – di Marcello Frisone

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