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La Risoluzione alternativa delle controversie (abbreviata secondo la disposizione inglese delle parole) indica la possibilità per i consumatori (secondo le indicazioni delle direttive europee) di trovare una sede di definizione della controversia con il fornitore di un bene o servizio , veloce ed economica. La definizione è appunto alternativa al ricorso alla giustizia ordinaria, che in ogni Paese, è una via più lunga e costosa per gli interessati.

Ultimo aggiornamento 12 gennaio 2019