Per call center si intende l'insieme dei dispositivi, dei sistemi informatici e delle risorse umane in grado di gestire le chiamate telefoniche da e verso un'azienda. L'attività di un call center può essere svolta da operatori specializzati e/o risponditori automatici interattivi. Nei call center è definito inbound quell'operatore che lavora in ricezione telefonate: è il cliente a chiamare il call center, da un telefono fisso o mobile, e il lavoratore si limita a rispondere alle domande o a fornire l'assistenza richiesta. Nei call center si definisce invece outbound quell'operatore che lavora sulle telefonate in uscita. È dunque il call center, attraverso questo operatore, che contatta i clienti chiamandoli al telefono (soprattutto a quello di casa) per proporre offerte, prodotti o fare sondaggi e inchieste di mercato
Ultimo aggiornamento 26 febbraio 2016
Ultime notizie su Call center Disoccupazione giovanile in Italia? Scarso interesse dei ragazzi nei confronti del mondo del lavoro? Ci sono tante storie di giovani che non hanno la fortuna di poter rimanere nella terra e cercano fortuna all'estero. Come è successo a Leo Criaco, classe 1984, che è partito poco più di 12 anni fa
– di Maria Francesca Amodeo *
Il quesito.Ho letto l'articolo «Un milione e mezzo di cittadini non riceverà più pubblicità indesiderata», pubblicato sul Sole24Ore del 18 marzo 2018 a firma di Antonello Cherchi, che tratta delle telefonate indesiderate effettuate dai call center. In seguito, ho contattato telefonicamente la
– di Maurizio Di Rocco
C'è fermento nel settore dei consulenti finanziari, con grandi e piccoli player pronti ad ampliare le proprie reti distributive. A giustificare il piede sull'acceleratore sono i dati relativi alla raccolta: secondo Assoreti, un flusso netto arrivato a 8,4 miliardi nel primo trimestre dell'anno, con
– di Daniele Cesarini e Adriano Lovera
La serie di articoli lanciata da Alberto Orioli su questo giornale fornisce uno spaccato vivido e realistico del lavoro attuale e e circoscrive la questione che da unità al quadro: quale la base comune di un intervento dei decisori politici e sindacali per promuovere il decent work ai nostritempi .
– di Bruno Caruso
Il premio alla nascita di 800 euro - detto bonus mamma domani - spetta alle future e neo mamme, indipendentemente dal reddito familiare, che siano cittadine italiane, comunitarie, extracomunitarie con permesso di soggiorno o rifugiate politiche, e residenti in Italia. Il beneficio - pagato
Mediaset Premium non chiude a luglio. E comunque in generale non chiude. Il gruppo di Cologno ha da poco lanciato questo comunicato di smentita rispetto ad alcune indiscrezioni apparse sul web.
Inevitabile: con un'operazione come quella che ha portato all'accordo commerciale fra Sky e Mediaset con la pax firmata il venerdì di Pasqua, l'attenzione sul tema non mancherà. Un'attenzione ora aumentata da tante domande.
La prima: Mediaset investirà per avere i diritti della Serie A per il 2018-21?...
– Andrea Biondi
Cristina ha chiamato il suo operatore telefonico, di cui è cliente da anni, per aderire a un contratto più vantaggioso di cui aveva visto la pubblicità. L'operatore del call center le ha risposto che l'offerta è solo per nuovi clienti, lei è già cliente e non ne ha diritto. Stefano ha chiesto un
– di Beatrice Niedda *
Un lavoro nella sede di Ginevra dell'Organizzazione mondiale della sanità, oppure nel palazzo di vetro di New York dell'Onu, nel quartier generale della Banca europea per gli investimenti, o in "missione" nei paesi più disparati per conto dell'Osce, l'Organizzazione per la sicurezza e la
– di Francesca Barbieri
Il Podere dell'Angelo di Pasiano di Pordenone è il primo ristorante del Friuli Venezia Giulia a dotarsi di quattro colonnine per la ricarica delle auto elettriche. L'iniziativa è stata realizzata in collaborazione con Sky Gas & Power, azienda udinese attiva su scala nazionale nella fornitura di energia elettrica e gas e che ha fatto della sostenibilità un valore aggiunto dove la qualità "ecologica" dell'energia utilizzata si coniuga con un comportamento sostenibile nei confronti del cliente. Per...
– Barbara Ganz
Entra via via nel vivo la sinergia tra Air Italy e Qatar Airways dopo l'ingresso della compagnia araba nel capitale dell'ex Meridiana. Di seguito la nota sul code-share passaggio chiave della politica commerciale.
Air Italy e Qatar Airways hanno annunciato di aver siglato una partnership di code-share, attiva da oggi, 17 aprile 2018, per offrire ai clienti di entrambe le compagnie un servizio di connettività avanzata tra le sette principali destinazioni in Italia, il Qatar, le Maldive e Singapo...
– Vincenzo Chierchia