Parole chiave

Call center

Per call center si intende l'insieme dei dispositivi, dei sistemi informatici e delle risorse umane in grado di gestire le chiamate telefoniche da e verso un'azienda. L'attività di un call center può essere svolta da operatori specializzati e/o risponditori automatici interattivi. Nei call center è definito inbound quell'operatore che lavora in ricezione telefonate: è il cliente a chiamare il call center, da un telefono fisso o mobile, e il lavoratore si limita a rispondere alle domande o a fornire l'assistenza richiesta. Nei call center si definisce invece outbound quell'operatore che lavora sulle telefonate in uscita. È dunque il call center, attraverso questo operatore, che contatta i clienti chiamandoli al telefono (soprattutto a quello di casa) per proporre offerte, prodotti o fare sondaggi e inchieste di mercato

Ultimo aggiornamento 26 febbraio 2016

Ultime notizie su Call center
    • Agora

    Il call center insiste? Cinque contromosse all'italiana

    "Qualsiasi cosa dirà potrà e sarà usata contro di lei?" No, non stiamo assistendo al fermo di un sospettato da parte della polizia americana, ma questa famosissima frase (se vi interessa sapere come è nata https://it.wikipedia.org/wiki/Miranda_warning ) potrebbe essere adottata di diritto da molti call center. Perché quando si ha un contatto telefonico con chi offre servizi o abbonamenti è un attimo finire in trappola, con buona pace dei nuovi provvedimenti di tutela in arrivo. E allora scattano...

    – Massimo Esposti

    • News24

    Privacy, come difendersi dalle telefonate indesiderate

    Insieme a nome, cognome e indirizzo, il numero di telefono è il dato personale più utilizzato. D'altra parte, i cellulari sono diventati appendici del nostro corpo e lasciamo il numero dello smartphone un po' dappertutto: quando facciamo un biglietto di viaggio, se scarichiamo una app, quando ci

    – di Antonello Cherchi

    • News24

    Un Piano industriale per l'Italia delle competenze

    La fine degli stimoli della Bce, l'evoluzione, certo non orientata a maggior flessibilità, dell'Eurozona e la restrizione dei parametri di valutazione sugli Npl, renderanno il 2018 un anno potenzialmente critico per la tenuta finanziaria del Paese. L'unica strada percorribile è quella di continuare

    – di Carlo Calenda e Marco Bentivogli

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

    • News24

    Bonus asilo nido

    Adempimento: Scade il termine di presentazione della domanda del bonus di 1.000 euro per supporto alle spese delle rette di asili nido Soggetti: Genitori con figli nati o adottati dal 1.1.2016 Modalità: INPS in via telematica dal portale www.inps.it, o contact center INPS oppure tramite patronato

    – Scadenziario

1-10 di 1366 risultati